近日，市民韓女士為市文化市場綜合行政執(zhí)法隊送去一面錦旗。這一舉動不僅是她對執(zhí)法人員工作的認(rèn)可，更是對柔性執(zhí)法這一創(chuàng)新執(zhí)法模式的贊譽。在法治社會建設(shè)進程中，柔性執(zhí)法為執(zhí)法工作注入了新的活力，成為規(guī)范市場秩序、構(gòu)建和諧社會的重要力量。 柔性執(zhí)法，柔在方式，剛在原則。面對韓女士未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的違法行為，執(zhí)法人員沒有簡單粗暴地“一罰了之”，而是以耐心細(xì)致的態(tài)度，為其講解法律法規(guī)，用真實案例剖析違法行為所帶來的危害。這種執(zhí)法方式讓當(dāng)事人從內(nèi)心深處認(rèn)識到錯誤，而不是因畏懼處罰而被動接受。同時，執(zhí)法人員在調(diào)查過程中堅守法律底線，要求當(dāng)事人提供證據(jù)，對每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)謹(jǐn)對待，確保執(zhí)法過程公平公正，體現(xiàn)了執(zhí)法的剛性原則。 柔性執(zhí)法是執(zhí)法理念的深刻轉(zhuǎn)變。過去，部分執(zhí)法工作存在“重處罰、輕教育”“重結(jié)果、輕過程”的傾向，容易引發(fā)執(zhí)法對象的抵觸情緒，甚至導(dǎo)致矛盾激化。而柔性執(zhí)法強調(diào)服務(wù)與管理并重，將執(zhí)法的落腳點放在規(guī)范市場秩序、促進社會發(fā)展上。在處理過程中，執(zhí)法人員不僅完成了案件的調(diào)查和處罰，還在事后持續(xù)跟進，引導(dǎo)其規(guī)范經(jīng)營。這種做法讓執(zhí)法工作從“冷冰冰”的監(jiān)管，轉(zhuǎn)變?yōu)椤盁岷鹾酢钡姆?wù)，實現(xiàn)了法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。 柔性執(zhí)法是構(gòu)建和諧社會關(guān)系的橋梁。柔性執(zhí)法通過平等溝通和耐心教育拉近了執(zhí)法者與被執(zhí)法者之間的距離，讓執(zhí)法對象感受到尊重與關(guān)懷，從而增進當(dāng)事人對執(zhí)法工作的理解與支持。當(dāng)韓女士從最初對執(zhí)法人員的抵觸，轉(zhuǎn)變?yōu)檎\心接受處罰并心懷感激，這一過程生動地展現(xiàn)了柔性執(zhí)法在化解矛盾、增進信任方面的積極作用。它讓更多人明白執(zhí)法不是對立的較量，而是共同維護社會秩序的協(xié)作。 當(dāng)然，推進柔性執(zhí)法并非弱化執(zhí)法力度，而是要在法律框架內(nèi)，更加注重執(zhí)法的方式方法，實現(xiàn)“寬嚴(yán)相濟”。筆者認(rèn)為，市文化市場綜合行政執(zhí)法隊加強隊伍建設(shè)，推進柔性執(zhí)法的舉措，為其他執(zhí)法部門提供了有益借鑒。我們期待更多執(zhí)法部門能夠以柔性執(zhí)法為抓手，不斷提升執(zhí)法公信力，為營造更加和諧、有序、文明的社會環(huán)境貢獻力量。（顧?超）
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