當龍?zhí)闪荷鐓^(qū)網(wǎng)格員馮擎宇在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)居民因停車問題愁眉不展時，“小武管家”迅速行動。他們不是單槍匹馬下達命令，而是組織居民圍坐協(xié)商，最終促成居民一致決定安裝起落桿——這“小板凳調解法”正是南山路街道“小字牌”調解室矩陣中一個生動縮影（見7月11日《陽泉日報·晚報版》。 城區(qū)南山路街道以“小字牌”調解室品牌矩陣為支點，撬動了基層治理的磐石。其精妙之處，首先在于精準定位的“小切口”專業(yè)分工，如“小牛調解室”以法律功底主攻疑難糾紛，以“牛勁”專啃硬骨頭；“小芳跑腿”用腳步丈量民情，盡心處理好鄰里的瑣事；“茜小妹調解室”則用女性特有的柔性智慧化解家庭情感糾紛……看似微小的切口，卻因專業(yè)分工而實現(xiàn)了調解資源的最優(yōu)配置。 其次，“小字牌”之妙還在于“分而能合”的系統(tǒng)聯(lián)動。南山路街道調委會通過資源共享機制與定期交流研討，將分散的調解品牌編織成一張“協(xié)作網(wǎng)”。面對復雜糾紛時，“主調+支援”模式可靈活集結相關品牌力量攻堅克難；線上“小E調”智慧平臺更使信息共享、進度同步成為現(xiàn)實，推動調解從“單打獨斗”向“全域聯(lián)動”轉變。 最后，“小字牌”調解室的成功實踐，為基層治理現(xiàn)代化提供了生動注腳。它既非面面俱到的“萬金油”，也非彼此割裂的“孤島”。其精髓在于以專業(yè)化分工深耕細作、以系統(tǒng)性整合聚沙成塔——使微小單元形成強勁合力，真正做到了“一把鑰匙開一把鎖”。 當無數(shù)個“小切口”最終匯聚成“大效能”，基層治理圖景便煥然一新。這“小字牌”矩陣的啟示在于：化解矛盾于萌芽，既需“小處著手”的精細分工，亦需“大處著眼”的整體聯(lián)動。如此，方能讓社會治理的根系在基層土壤中深深扎牢、枝繁葉茂。（李俊琴）
| 
晉公網(wǎng)安備14030302000113