
“移動辦公桌”?蘆 蕊作 近期,《陽泉日報》刊登了多則社區(qū)工作人員把“移動辦公桌”搬到居民身邊,變“坐等咨詢”為“下沉解答”的新聞。社區(qū)通過創(chuàng)新服務(wù)模式,打通了服務(wù)居民的“最后一公里”,解鎖了社區(qū)治理和服務(wù)居民的“密碼”。? 社區(qū)作為黨和政府聯(lián)系人民群眾的“橋梁”和“紐帶”,在基層治理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用?。要想更好為居民服務(wù),就不能坐在辦公室里埋頭等,而是應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念、邁開步子、俯下身體,多跑跑、勤問問,為社區(qū)居民解難題、辦實事。 礦區(qū)蔡東社區(qū)工作人員把辦公桌搬到居民樓下,每周二、四上午準時“出攤”,為大家解決了養(yǎng)老認證、醫(yī)保辦理、樓道燈泡維修等事情。城區(qū)政府大院社區(qū)借助“移動辦公桌”,把服務(wù)觸角延伸到居民家門口,現(xiàn)場解難題、辦業(yè)務(wù)、化矛盾、解心結(jié)。社區(qū)工作人員多問詢、勤跑腿,居民少跑路、辦成事,大家的滿意度自不必說。 當(dāng)然,“移動辦公桌”只是載體,不是目的。要想讓“移動辦公桌”發(fā)揮更大的作用,社區(qū)工作人員就不能只是到居民身邊坐一坐、走過場,而是應(yīng)結(jié)合居民多元化的需求,主動聯(lián)系相關(guān)單位,既坐一坐,又忙一忙,切切實實把居民反映的“問題清單”轉(zhuǎn)化為基層治理的“履職清單”。社區(qū)工作人員一件事一件事去辦,一個問題一個問題回應(yīng),居民的幸福感和獲得感必會有所提升。 推進基層治理,做好社區(qū)工作,歸根結(jié)底是當(dāng)好知情人,主動解難題。社區(qū)工作人員深入基層、真抓實干,人民群眾的煩心事、操心事就能少一些,生活也能更美一些。(孔北泉)
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