民警在景區(qū)內(nèi)宣傳交通安全知識。
民警在景區(qū)執(zhí)勤。圖片由王宇龍、賈星愷提供
為深入貫徹落實習(xí)近平總書記對旅游工作的重要指示精神，全力打響“旅游滿意在山西”品牌，服務(wù)全省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，我市交警部門按照《關(guān)于開展“我為游客辦實事”活動的通知》要求，積極響應(yīng)，于7月至12月在全市范圍內(nèi)組織開展“我為游客辦實事”活動。此次活動旨在為游客提供更加安全、便捷、舒適的出行環(huán)境，提升游客在我市乃至全省旅游的滿意度和體驗感。
維護(hù)景區(qū)周邊交通秩序，保障道路暢通
針對重點(diǎn)旅游景區(qū)、旅游公路、旅游集散中心以及交通樞紐周邊道路，交警部門科學(xué)制定并動態(tài)調(diào)整交通組織方案。與文旅、交通運(yùn)輸、公路管理機(jī)構(gòu)密切協(xié)作，實時監(jiān)測轄區(qū)旅游景區(qū)、旅游公路周邊道路交通流量，及時互通路況信息。一旦發(fā)現(xiàn)車輛排隊緩行的情況，立即增派警力加強(qiáng)堵點(diǎn)、亂點(diǎn)的現(xiàn)場指揮疏導(dǎo)，最大限度提升道路通行效率，緩解旅游交通擁堵。
交警二大隊在百團(tuán)大戰(zhàn)遺址公園的行動便是一個典型案例。作為全國愛國主義教育示范基地，獅腦山百團(tuán)大戰(zhàn)遺址公園每年吸引大量游客前來緬懷先烈、接受愛國主義教育。交警二大隊主動作為，組織20余名民警到公園周邊，針對道路狹窄、車流量大等問題，精心制定疏導(dǎo)方案。民警在關(guān)鍵路段設(shè)置臨時交通指示牌，引導(dǎo)車輛有序停放，有效緩解了交通擁堵狀況，確保游客能夠順暢抵達(dá)公園?；顒娱_展以來，共服務(wù)游客20000余人次，解決各類問題200余個，公園周邊交通秩序明顯改善，游客滿意度大幅提升。
建立全鏈條預(yù)警處置與風(fēng)險防控機(jī)制，保障游客安全
為筑牢旅游出行安全防線，我市交警部門聚焦風(fēng)險前置防控與應(yīng)急高效處置，構(gòu)建起覆蓋事前預(yù)警、事中聯(lián)動、事后保障的全鏈條機(jī)制，以精準(zhǔn)應(yīng)對各類影響旅游交通安全的突發(fā)情況，從源頭降低安全風(fēng)險。
建立全鏈條預(yù)警處置機(jī)制。惡劣天氣影響期間，交警部門實時啟動應(yīng)急預(yù)案，支隊、大隊領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，嚴(yán)格落實24小時值班備勤和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。在發(fā)生惡劣天氣、地質(zhì)災(zāi)害等影響旅游交通安全的緊急情況時，與文旅、氣象、應(yīng)急、交通等部門密切協(xié)作、協(xié)同處置，及時發(fā)布預(yù)警和管控信息，疏導(dǎo)分流滯留人員車輛，保障游客安全。
防控景區(qū)及周邊道路風(fēng)險。交警部門結(jié)合夏季旅游旺季特點(diǎn)，會同交通運(yùn)輸、公路管理機(jī)構(gòu)建立旅游公路交通安全隱患排查治理聯(lián)合機(jī)制和信息互通機(jī)制，持續(xù)滾動排查旅游公路、旅游景區(qū)周邊道路、急彎陡坡、臨水臨崖等危險路段及交通事故易發(fā)多發(fā)路段隱患，并推動整改。對各部門排查整改達(dá)成一致意見的，按照部門職責(zé)立即整改；對未達(dá)成一致意見、暫時不具備整改條件的，采取相應(yīng)的臨時性措施降低風(fēng)險；對已下發(fā)整改通知、責(zé)任單位不積極整改的，提請當(dāng)?shù)卣畳炫贫睫k整改。
強(qiáng)化執(zhí)法、宣傳與服務(wù)舉措，提升游客滿意度
在保障道路暢通與安全的基礎(chǔ)上，交警部門進(jìn)一步整合執(zhí)法監(jiān)管、安全引導(dǎo)與便民服務(wù)力量，通過嚴(yán)查交通違法行為、深化安全宣傳、優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)等多維舉措，筑牢旅游交通秩序“防護(hù)網(wǎng)”，傳遞執(zhí)法溫度，全方位提升游客出行體驗感。
強(qiáng)化旅游公路及旅游景區(qū)周邊道路巡查執(zhí)法。針對性嚴(yán)查旅游公路及旅游景區(qū)周邊道路酒駕醉駕、超速、超員超載、疲勞駕駛、分心駕駛、無證駕駛、違法載人等交通違法行為，全力降低事故風(fēng)險。
開展交通安全宣傳提示。在旅游高峰期加大交通安全宣傳提示力度，通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，發(fā)揮旅游公路沿途LED顯示屏、地圖導(dǎo)航平臺作用，及時向社會發(fā)布旅游公路車輛通行情況，加強(qiáng)惡劣天氣等特殊時段的交通安全引導(dǎo)提示，為游客出行提供引導(dǎo)服務(wù)。近日，為保障游客出行安全，交警一大隊民警深入翠楓山自然風(fēng)景區(qū)開展“一盔一帶”主題宣傳活動。活動中，民警結(jié)合景區(qū)旅游道路交通特點(diǎn)、車流人流大等實際情況，通過發(fā)放宣傳單、面對面向游客講解安全出行常識和防范道路事故注意事項等，提醒游客要謹(jǐn)慎駕駛、減速慢行。同時，民警向游客科普“一盔一帶”的重要性以及酒駕醉駕、超員超載、疲勞駕駛等交通違法行為的危害性，呼吁游客要自覺遵守交通安全法律法規(guī)，抵制各類交通違法行為，做到安全文明出行。
規(guī)范公正文明執(zhí)法。交警部門堅持“理性、平和、文明、規(guī)范”執(zhí)法理念，改進(jìn)執(zhí)法方式，規(guī)范言行舉止，維護(hù)良好形象；嚴(yán)禁選擇性執(zhí)法、隨意性執(zhí)法、趨利性執(zhí)法等，嚴(yán)防因執(zhí)法不當(dāng)引發(fā)輿論炒作。對旅游車輛未造成嚴(yán)重后果、不影響通行秩序的輕微交通違法行為，以勸導(dǎo)、教育、警告為主。
熱情服務(wù)群眾。接到游客報警求助的，堅持熱情接待，認(rèn)真傾聽和記錄游客的訴求；對屬于內(nèi)部相關(guān)部門的事項，積極幫助群眾對接聯(lián)系，盡可能讓群眾少跑腿，盡可能幫助游客解決出行中遇到的困難，讓游客在我市旅游期間感受到溫暖，提升交警良好形象。
充分發(fā)揮事故處理快處快賠機(jī)制。旅游公路或旅游景區(qū)周邊道路發(fā)生交通事故的，快速出警到場處置，采取快處快賠、遠(yuǎn)程視頻處置等措施，做到快出警、快處置、快恢復(fù)，避免因小事故引發(fā)大擁堵；涉及路產(chǎn)賠償?shù)募皶r抄送交通部門、公路管理機(jī)構(gòu)。
此次“我為游客辦實事”活動是交警部門踐行“全心全意為人民服務(wù)”宗旨的生動體現(xiàn)。一系列切實有效的措施，不僅為游客創(chuàng)造了更加安全、有序、暢通的道路交通環(huán)境，也提升了旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。在接下來的工作中，我市交警部門將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善工作機(jī)制和服務(wù)內(nèi)容，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為我市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。（劉志娟?李富才）
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