翻開平定縣柏井鎮(zhèn)紀委書記郝志利的民情筆記本，上面清楚地記錄著許多工作要點：“柏木井村一處房屋需要維修”“里牌嶺村有人反映低保問題要核實”“村民取快遞不方便”……這些轄區(qū)群眾遇到的難事、需要解決的問題，都被郝志利一一記錄下來，列入鎮(zhèn)紀委的工作日程里，并被及時妥善解決。 今年以來，市紀委監(jiān)委緊盯鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀檢工作這個關鍵環(huán)節(jié)，由主要負責同志帶隊、市紀委副書記分別領題調研，在廣泛征求意見的基礎上，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀檢監(jiān)察干部“民情筆記本”工作機制，全面記錄走村入戶情況，精準發(fā)現和推動解決存在的突出問題。與此同時，市紀委監(jiān)委創(chuàng)新基層紀檢工作，用好關注矛盾、發(fā)現問題、深挖線索、查辦案件、推動整治“五步工作法”，形成監(jiān)督執(zhí)紀工作閉環(huán)，不斷推動基層紀檢工作做實做強。 “民情筆記本不是記流水賬，而是要帶著責任和問題，把群眾最真實的訴求和反映的突出問題挖出來、記清楚。”郝志利是這么說的，也是這么做的。她帶領鎮(zhèn)紀委干部和包村干部深入田間地頭、農家院落，帶著問題走訪、用心記錄民情、建立臺賬梳理線索，流程清晰明了、簡單有效。 今年初春，郝志利在甘桃驛村梁大娘家入戶時，了解到大娘已88歲，年老體弱，生活困難。郝志利立刻將情況詳細記入民情筆記本，并重點標注。這是“五步工作法”的第一步——聚焦矛盾堵點的重要線索。鎮(zhèn)紀委第一時間將這一情況納入重點監(jiān)督臺賬，并立即與鎮(zhèn)民政辦、村支“兩委”對接，全程幫辦，為其申領了臨時救助。 在里牌嶺村走訪時，正值防火特險期，郝志利換上防火服深入田間地頭，與村民拉家常。其間，聽到“有人不該吃低?！钡姆从场Ｋ翡J地捕捉到這一異常信息，及時記入民情筆記本，然后運用“五步工作法”第二步——追蹤發(fā)現問題。她組織人員進行深入核查，采取不打招呼、直接調閱資料、入戶比對等方式，最終查實并處理了違規(guī)辦理低保的問題，具體負責人受到政務處分，維護了低保政策的公平正義。 發(fā)現問題只是起點，解決問題才是關鍵。日常工作中，郝志利依托民情筆記本收集線索，靈活運用“五步工作法”，推動問題從發(fā)現到解決形成有效閉環(huán)。 柏木井村村民反映原老年活動中心為危樓，郝志利第一時間匯報協調、現場督導、推動制定方案并爭取支持，在專業(yè)機構鑒定后，制定了修繕加固方案并開始施工，通過全程跟蹤問效確保整治到位。了解到某酒坊被處罰后難辦證的實際情況，郝志利在民情筆記本上重點標記了這條線索，并著手第三步——做實深查細究，摸清各方面的具體情況；啟動第四步——做細案件查辦，待案件查清后，依規(guī)依紀對有關責任人給予相應處理處分；啟動第五步——合力推動整治，對有關責任人進行回訪教育，全面客觀了解其思想動態(tài)、現實表現等情況，針對未辦證的難點，與相關職能部門溝通協調，現場督導，“全程幫辦”，最終為該酒坊順利辦理了許可證。 多名村民反映偏遠農村快遞網點少、取件難。聚焦這一民生“堵點”，鎮(zhèn)紀委核實情況后，認為主要癥結在于服務延伸不足，隨即協調推動村支“兩委”成員和到村任職大學生組成志愿者隊伍，為該鎮(zhèn)11個距離快遞點較遠村的村民免費取送快遞，得到了群眾的好評。 方法用對，事半功倍。柏井鎮(zhèn)紀委扎實落實“民情筆記本”工作機制和“五步工作法”，取得了實實在在的成效，贏得了群眾的好評。今年1月至7月，鎮(zhèn)紀委自行發(fā)現問題線索30件，占線索總量的比例大幅提升，成為最主要的線索來源渠道。其中，有6件立案查處，推動解決群眾急難愁盼問題19件。“以前覺得紀委就是查人的，現在知道是幫我們解決問題的。”村民的樸素評價，道出了工作的溫度。 “民情筆記本”工作機制和“五步工作法”是推動工作的有力抓手，更重要的是架起了與廣大人民群眾的“連心橋”。柏井鎮(zhèn)紀委的生動實踐表明，一套扎根基層的好方法，能成為擔當作為、紓解民困的有效路徑，讓全面從嚴治黨在“最后一公里”釋放出強勁的為民監(jiān)督、為民服務效能。（貴茂?曉婷?榮霞）
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