時(shí)值暑期，我市旅游熱度持續(xù)攀升。“特種兵式”出游、親子游、“citywalk”城市一日游……多元出游形態(tài)更迭的背后，是大眾對旅游品質(zhì)提升的期待。當(dāng)各地競逐文旅發(fā)展賽道時(shí)，細(xì)節(jié)里流淌的“人文溫度”，恰是撬動(dòng)文明旅游口碑、贏得游客青睞的關(guān)鍵支點(diǎn)。 旅游體驗(yàn)的升級(jí)，早已超越“到此一游”的淺層需求，延伸至對便利度、舒適度的深層考量。當(dāng)游客迷路時(shí)能快速找到服務(wù)崗，口渴時(shí)能方便接取直飲水，這些看似微小的細(xì)節(jié)，直接決定著游客的體驗(yàn)感。優(yōu)化旅游公共服務(wù)體系，既要解決“有沒有”的基礎(chǔ)問題，更要回應(yīng)“好不好”的品質(zhì)訴求。 配套設(shè)施的齊備度，丈量著城市的文明高度。從信息咨詢到便民服務(wù)，從環(huán)境衛(wèi)生到休憩設(shè)施，每個(gè)環(huán)節(jié)都考驗(yàn)著城市治理的水平。一座有吸引力的城市，可感可及的人文關(guān)懷必不可少。完善的母嬰室、清晰的景點(diǎn)標(biāo)識(shí)、充足的停車位……這些細(xì)節(jié)才是最動(dòng)人的“城市名片”。 文明旅游的培育，需要多方協(xié)同發(fā)力。政府需加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，強(qiáng)化市場監(jiān)管，筑牢保障底線；景區(qū)要提升服務(wù)效能，用專業(yè)與熱情擦亮窗口；志愿者與社會(huì)組織應(yīng)主動(dòng)作為，讓善意在旅途流轉(zhuǎn)。唯有各方形成合力，才能將“以人為本”的理念，轉(zhuǎn)化為游客切實(shí)可感的體驗(yàn)。 文旅競爭的核心，終究是“人”的體驗(yàn)競爭。從小處著眼、從細(xì)節(jié)做起，緊盯游客的“急難愁盼”，用“游客視角”查找不足、優(yōu)化提升，才能把細(xì)節(jié)里的溫度匯聚為城市吸引力，激活旅游經(jīng)濟(jì)“一池春水”。 | 
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